A partir dos dados da pesquisa, identifica-se que a maior parte dos participantes considera os serviços prestados pelos operadores como completos, acompanhando a sua evolução.

A pesquisa indica uma clara evolução dos serviços prestados pelos operadores logísticos, no período considerado, porém com uma avaliação ruim ou regular da sua qualidade.

Ao analisar os dados, percebe-se uma avaliação excelente para a maioria dos operadores logísticos que evolui significativamente entre 2010 e 2016, período foco da pesquisa.

Os operadores de serviços logísticos, em sua maioria, tiveram análises regulares ou boas entre 2010 e 2013, porém sua evolução não acompanhou o mesmo desenvolvimento.

Além da percepção da qualidade do serviço ter aumentado e dos participantes da pesquisa reconhecerem a evolução do operador logísticos, eles ainda não consideram o serviço prestado como completo.