Sobre a Satisfação do consumidor, estudada nesta Unidade, analise as assertivas a seguir:

Está(ão) CORRETA(S):

• I - Um consumidor insatisfeito pode romper a boa relação com o produto, marca e ainda fazer com que outros clientes reais e potenciais tenham dúvidas no momento de compra e optem por outras marcas e produtos.
• II - Todos os esforços mercadológicos não são voltados para a satisfação dos clientes, pois os publicitários têm outras prioridades.
• III - O consumidor é dotado de indecisão, o que faz com que alguns consumidores tenham maior atração por determinado tipo de produto do que outros.
• IV - O consumidor está sempre satisfeito com os produtos e serviços que lhes são oferecidos, portanto ele jamais irá romper a boa relação com as marcas e produtos.