o constante uso de tecnologia da informação para tomada de decisão representa o fim do modelo burocrático de administração pública.

a governança da era digital representa uma mudança de paradigma, rompendo com as disfunções dos sistemas administrativos e socioeconômicos.

a virtualização do Estado é o caminho natural para a ampliação das esferas democráticas de participação e o rompimento de cadeias de comando de decisão governamental.

apesar da capacidade transformadora, o governo eletrônico não representa o fim do modelo burocrático, mas a alteração de sua lógica e dinâmica.

a tecnologia da informação é a principal força transformadora da gestão pública, induzindo mudanças e rompendo com as características culturais das organizações públicas.