Ao classificar as crises por nível de gravidade, os gestores devem priorizar a comunicação ativa em todas as situações, independentemente do impacto. Mesmo crises de baixo nível exigem mobilização de comitês e resposta pública para evitar o agravamento do problema.

A classificação das crises permite ajustar as respostas de forma proporcional: crises de baixo nível exigem monitoramento e ajustes internos; crises moderadas pedem comunicação proativa e soluções rápidas; e crises de alto nível demandam mobilização de comitês de crise, ações intensivas e cooperação com entidades externas para evitar danos irreparáveis.

Independentemente da gravidade da crise, a melhor abordagem é sempre priorizar ações imediatas e reativas. Crises de qualquer nível devem ser tratadas com mobilização intensa de recursos e exposição pública para demonstrar transparência, evitando ajustes internos que possam parecer insuficientes.

Gestores devem adotar uma resposta uniforme para todas as crises, garantindo que todas as partes interessadas sejam notificadas, mesmo em situações de baixo nível. A mobilização excessiva previne o surgimento de novos problemas, independentemente do impacto.

A classificação dos níveis de crise é útil, mas, na prática, crises moderadas e de baixo nível raramente exigem ações específicas. O foco da gestão pública deve estar apenas em crises de alto nível, que possuem maior visibilidade e impacto na reputação da organização.