Questão de Marketing de Relacionamento
O CRM operacional envolve:
A
tecnologia, software, informações e experiências oriundas do relacionamento com o consumidor, estratégia e inteligência.
B
rede de administração, meios de comunicação, canal de voz, e-mail, web e correio convencional.
C
serviços ao consumidor, administração de pedidos, automatização de vendas, marketing, contabilidade e faturamento.
D
compreensão, armazenagem, procedimento, acesso, interpretação e transferência de dados.
E
serviços ao gestor, administração de vendas, automatização de pedidos e marketing, entrada e saída de produtos.
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