Questão de Marketing de Relacionamento

O CRM operacional envolve:

A

tecnologia, software, informações e experiências oriundas do relacionamento com o consumidor, estratégia e inteligência.

B

rede de administração, meios de comunicação, canal de voz, e-mail, web e correio convencional.

C

serviços ao consumidor, administração de pedidos, automatização de vendas, marketing, contabilidade e faturamento.

D

compreensão, armazenagem, procedimento, acesso, interpretação e transferência de dados.

E

serviços ao gestor, administração de vendas, automatização de pedidos e marketing, entrada e saída de produtos.

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U

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