Aprovar ou reprovar lotes de medicamentos antes de serem comercializados.

Controlar as reclamações e as dúvidas de clientes, informando as possíveis causas.

Manter contato com o setor de pesquisa clínica e a busca de informações farmacológicas (farmacocinéticas, farmacodinâmicas, etc.) sobre os medicamentos que a empresa produz.

Participar do sistema de recolhimento de produtos (recall) que apresentam desvios de qualidade ou que estejam sob suspeita.

Avaliar tendências de desvios de qualidade evidenciados por meio de reclamações e atuar na promoção da melhoria contínua no atendimento ao consumidor.