Antes de planejar qualquer oferta para o mercado, é importante refletir sobre os cinco níveis do produto: benefício central, produto básico, produto esperado, produto ampliado e produto potencial. Considerando que, benefício central seja “o serviço ou benefício que o cliente está comprando” e que “um hóspede de hotel esteja comprando simplesmente uma pernoite”, assinale a alternativa correta:
O produto básico será o quarto de hotel com uma cama, banheiro e toalhas.
O produto básico será o quarto de hotel com uma cama, banheiro, toalhas limpas, televisão e ar condicionado.
O produto ampliado será o quarto de hotel com uma cama, banheiro e toalhas.
O produto ampliado será o quarto de hotel com uma cama, banheiro e toalhas.
O benefício central será o quarto de hotel com uma cama, banheiro, toalhas limpas, televisão e ar condicionado.
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