Questão de Auditoria de TI
No TEMA 4 – ITIL - (Página 9/19) do Texto da Aula 5 e no Slide 27/40 da Aula 5, é apresentado que: "O ITIL é considerado por grande parte dos Gestores de SI como sendo um conjunto coerente de melhores práticas (guidelines) para a Gestão de Serviços de SI e para a totalidade dos processos com eles relacionados (end-to-end processes). Privilegia as seguintes abordagens:"
Analise as alternativas a seguir e assinale a alternativa com a resposta correta.
A
promoção da qualidade dos Serviços de SI; - visão holística da Gestão dos Serviços de SI; - orientação para o negócio (cliente/usuário); e - uso eficaz/eficiente dos SI.
B
promoção da qualidade dos Serviços de SI; - visão holística da Gestão dos Serviços de SI; - orientação para o negócio (cliente/usuário); e - uso ineficaz/ineficiente dos SI.
C
promoção dos agentes dos Sistemas de Informação; - visão holística da Gestão dos Serviços de SI; - orientação para o negócio (cliente/usuário); e - uso ineficaz/ineficiente dos SI.
D
promoção dos agentes dos Sistemas de Informação; - visão holística da Gestão dos Serviços de SI; - orientação para o negócio (cliente/usuário); e - uso eficaz/ineficiente dos SI.
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