Cada setor dentro da organização busca agregar valor individualizado ao produto/serviço que está realizando, sem se preocupar com a percepção final

Ter um diferencial frente aos seus concorrentes

A inovação nos produtos e serviços é uma forma de agregar valor

Busca acrescentar benefícios aos seus clientes em relação ao que existe no mercado

Na percepção do cliente que tem sua necessidade atendida por um produto