Questão de Planejamento Estratégico
As crises no setor público possuem particularidades que as tornam ainda mais desafiadoras devido à responsabilidade social, à necessidade de entrega de serviços essenciais e à pressão pela transparência na comunicação. Conforme destacado em nossos estudos, autores como Augustine (2009) e Barbeiro (2010) enfatizam a importância da preparação, da comunicação eficaz e do aprendizado contínuo como elementos essenciais para a gestão de crises.
Partindo do texto acima apresentado, analise as alternativas abaixo e identifique aquela que melhor representa os pilares fundamentais para uma gestão de crises eficaz no setor público, conforme discutido no texto.
A
Aprimoramento de sistemas de alerta, treinamento preventivo, comunicação transparente e análise pós-crise para implementar melhorias futuras. Esses pilares garantem uma resposta rápida, eficaz e adaptada às necessidades da população.
B
Centralização da tomada de decisões, controle rígido das informações públicas e ações focadas exclusivamente na mitigação dos impactos imediatos, sem considerar revisões posteriores.
C
Reação imediata a eventos críticos, sem necessidade de planejamento prévio ou análise de origens. A flexibilidade durante a crise deve ser priorizada em detrimento de sistemas de alerta ou treinamento preventivo.
D
Foco apenas na comunicação com o público, reduzindo a complexidade das informações divulgadas e limitando o envolvimento de stakeholders em processos decisórios.
E
Implementação de medidas rápidas e isoladas durante a crise, priorizando ações pontuais e evitando revisões que possam aumentar os custos operacionais.
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