Chiavenato (2009) e Maximiano (2012) apontam que o livro “The Motivation to Work, a Teoria dos Dois Fatores”, de Frederick Herzberg, abordou satisfações e motivações em entrevistas com diversos profissionais da indústria, no objetivo de encontrar fatores que os desagradavam no trabalho. Concluiu a divisão em dois fatores: higiênicos e motivacionais. Quais são os fatores higiênicos e motivacionais, respectivamente?