Mariana, 75 anos de idade, procura um ambulatório de atenção básica à saúde que atende trabalhadores e familiares. Pede que a médica passe medicamento para insônia e para “acalmar os nervos”, diz que não consegue controlar a diabetes e que sente muita tristeza, desânimo, dor de cabeça, irritação e preocupação com o filho, que sai quase todas as noites para beber, voltando de manhã. Ela diz que a única coisa que a deixa feliz é comer um docinho de vez em quando. Na equipe do serviço, há uma psicóloga, mas Mariana se recusa a ser encaminhada para ela – diz que não é louca. A médica se sente com poucos recursos para cuidar da saúde de Mariana. Diante do quadro apresentado, assinale a alternativa correta.