Ler informações a respeito do suicídio pode ajudar a pessoa a ter foco e objetividade nesse momento.

É fundamental que o terapeuta seja não diretivo, se focando em ser acolhedor e empático.

Logo no início da ligação o terapeuta deve perguntar o que aconteceu.

O terapeuta não deve fazer psicoterapia profunda por telefone. A ênfase é em avaliar o risco e ajudar a passar pelo momento com segurança.