Questão de Marketing de Relacionamento

A cultura de CRM modifica o ambiente de negócios de uma empresa, além dos impactos que gera na integração do marketing com outras áreas da empresa. Seguindo este parâmetro, podemos dizer que o principal recurso do CRM é:

A
processos
B
estratégias comerciais
C
infraestrutura
D
tecnologia
E
pessoas

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