A negociação é um processo multidimensional, que requer observação e também conhecimento de algumas táticas como BATNA e MASA. Sobre essas técnicas, associe os itens, utilizando o código: I- ZOPA II- RATNA III- BATNA.

( ) Best Alternative To a Negotiated Agreement.

( ) Melhor Alternativa Sem Acordo.

( ) Zona de Possível Acordo.

Assinale a alternativa que apresenta a CORRETA: