Alguns estudiosos se destacaram na formação e no desenvolvimento dos conceitos de qualidade hoje vivenciados pelas empresas. Eles são conhecidos como GURUS DA QUALIDADE. Avalie as seguintes afirmações:

1. I - JURAN estabeleceu os princípios do Controle Total da Qualidade introduzindo o conceito de qualidade assegurada o qual define um sistema documentado, acordado, seguido e auditado.
2. II - DEMING em conjunto com SHEWHART idealizaram o famoso ciclo PDCA - Plan, Do, Check e Act, um ícone para os planos de melhoramento contínuo em operações.
3. III - ISHIKAWA idealizou um importante processo chamado CÍRCULOS DE CONTROLE DE QUALIDADE composto por voluntários dentro da empresa, com o objetivo de contribuir para o melhoramento dos processos e produtos.
4. IV - A palavra POKA YOKE define um processo que visa eliminar erros através de dispositivos capazes de detectá-los antes de aconterem. O conceito foi introduzido por SHIGEO SHINGO.

São corretas: