Sobre um determinado instrumento técnico-operativo, analise as características abaixo:

• Constitui-se num processo singular de diálogo entre o assistente social e um ou mais usuários, com o pressuposto de intervir na realidade social, cuja finalidade está articulada às dimensões da competência profissional.
• Possibilita aos sujeitos envolvidos contar e desvelar histórias através do uso da linguagem e do seu sentido, compreender as experiências e os significados a elas dados, em direção ao “desejo de saber, não o saber feito, mas o saber que se faz”.
• Sua primeira etapa é o planejamento e a última é o registro, que também tem como objetivo contribuir para a integralidade do atendimento e compartilhar o conhecimento com os demais trabalhadores da instituição.
• Exige também a habilidade de perguntar e responder e, para isso, é possível aprender a técnica do questionamento.
• Para a sua realização, é necessário estar atento também ao silêncio, pois ele é uma expressão não verbal que muitas vezes comunica bem mais que as palavras.