Para identificar se a empresa consegue atender sua demanda prevista de venda de produtos ou prestação de serviços, a mesma precisa conhecer sua capacidade produtiva ou de atendimento instalada no momento. De forma simplista, a capacidade é determinada a partir da análise da velocidade das máquinas e equipamentos e do tempo necessário para produzir uma peça ou atender um cliente.

Identificar a capacidade produtiva ou de atendimento de um sistema produtivo é importante porque:

1. É possível determinar a quantidade de peças que serão produzidas em determinado período de tempo.
2. Conhecer a capacidade produtiva isenta a empresa da necessidade de fazer uma previsão da demanda.
3. A área comercial pode se comprometer com o cliente com uma data de entrega factível.
4. Dispensa a necessidade de se conhecer os padrões de tempos de produção ou de atendimento.