Os consumidores podem perceber muitos tipos diferentes de riscos ao comprar e consumir um produto. Risco funcional: o produto não funciona conforme as expectativas. Risco físico: o produto representa uma ameaça ao bem-estar físico ou à saúde do usuário ou de outrem.

Qual o risco que a consumidora de Mato Grosso teve ao comprar e utilizar a máquina de lavar roupas?