Qual a competência é ingrediente fundamental para um processo de negociação, afinal não pode haver negociação sem ela. Ambas as partes envolvidas precisam colocar de lado a vaidade e outros vícios ao se sentarem à mesa de negociação. Arrogância e prepotência não levam ninguém a lugar nenhum. Envolve caráter, pois a parte que se sente trapaceada dificilmente mantém vínculos com quem a enganou?