Um sistema de gestão do conhecimento é uma ferramenta projetada para ajudar sua organização a diminuir os problemas que surgem devido à perda ou à falta de conhecimento. Trata-se de uma ferramenta de negócios ampla e eficaz, projetada para melhorar a circulação de conhecimento dentro de sua organização. Nesse contexto, podemos afirmar que, nos sistemas de informação, conhecimento é uma propriedade: