Questão de Comportamento do Consumidor
Quando se consegue identificar problemas em tempo hábil para retenção de clientes, estamos tratando de qual ação para reforçar o relacionamento com os clientes?
A
Introduzir um sistema de feedback de satisfação antecipado.
B
Instituir uma política de controle de qualidade total.
C
Desenvolver expectativas realistas.
D
Tornar o marketing individualizado uma realidade.
E
Fornecer garantias.
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