Questão de Gestão de Conflitos

Hoje, a arte ou a ciência de negociar faz parte do dia a dia das pessoas e das organizações. Na rua, negocia-se: No trânsito, a ultrapassagem de um veículo; na praça, o lugar à sombra no banco; no ônibus, quem vai subir primeiro; na sociedade, com diversas pessoas. Na escola, negocia-se: com os colegas, o dia da festa de formatura; com o professor, a data da prova; com a direção, o uso do uniforme.

A
Separar as pessoas do problema;
B
Teve o problema resolvido, os seus objetivos foram alcançados e a qualidade do relacionamento entre os envolvidos foi preservada;
C
Todas as alternativas estão corretas.
D
Analisar o pior momento para a tomada de decisão;
E
Estilo Analítico

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U

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