O ITIL utiliza a ideia de ciclos de vida para organização dos serviços. A gestão se baseia, então, em diferentes processos que buscam padronizar todos os elementos de trabalho. Um desses processos trabalha a possibilidade de constantes entregas, de forma a se ter um produto incremental dentro da empresa.
Considerando o texto acima, a qual processo que compõe o ciclo de vida do ITIL nos referimos?