Formar equipes de projeto, oferecer às equipes os recursos, treinamento e motivação, estabelecer a infraestrutura de projeto e comprovar a necessidade de estudo de

Determinar os focos de controle, mensurar desempenho real, comparar o desempenho real com alvos e metas e tomar medidas conforme a diferença.

Estabelecer metas, identificar clientes, determinar as necessidades dos clientes, determinar os focos de controle e identificar os projetos de melhoria.

Determinar as necessidades dos clientes, desenvolver características que atendam às necessidades dos clientes, desenvolver processos capazes de produzir produtos, estabelecer controles processuais e transferir os planos para a operação.

Estabelecer metas, identificar clientes, mensurar desempenho, continuar a mensurar e manter o desempenho e tomar medidas conforme diferenças entre desempenho real e as