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Ignorar o feedback dos clientes.

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Oferecer um excelente atendimento ao cliente e programas de fidelidade.

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Focar apenas em adquirir novos clientes.

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Manter uma abordagem rígida em relação a políticas de atendimento.

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Qual das seguintes práticas é considerada a mais eficaz para aumentar a lealdade do cliente?

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Sobre as variáveis que estão diretamente ligadas à sustentabilidade do planeta e à qualidade de vida da espécie humana, assinale a alternativa:

",[234],{"_44":235,"_57":236,"_59":237,"_145":146,"_147":238,"_118":239,"_120":239,"_46":240,"_122":237},"1459d549-8f69-4476-922b-12b4e30623be","Pesquisa de Mercado e Comportamento do Consumidor","pesquisa-de-mercado-e-comportamento-do-consumidor","38059001-1554-4bd2-b966-0fee46e45c3d","2025-04-29T03:44:36.709202+00:00",{"_150":241,"_152":153,"_154":176},2,{"_40":243,"_42":43,"_44":244,"_77":245,"_96":257,"_97":258,"_51":259},"b625b0f6-4da3-40dd-b72c-24de90cb1887","98436370-a89a-4b68-b3f9-5bc6bd783366",[246,249,251,254],{"_44":247,"_81":82,"_83":248},"127e29ac-171b-4676-a31b-1b47e24d3d17","Devolução.",{"_44":243,"_81":86,"_83":250},"Troca.",{"_44":252,"_81":90,"_83":253},"66df7e27-f7db-467f-8c7a-d55392febcfa","Reclamação.",{"_44":255,"_81":94,"_83":256},"77c360d7-fc7e-4ded-835f-67a633c17961","SAC.","No estudo introdutório de Economia, o ciclo econômico é descrito pelas fases Produção → Troca (ou Distribuição) → Consumo. A Troca é o momento em que bens e serviços saem de quem produz e chegam a quem consome, viabilizando preços, renda e circulação de recursos. Devolução, Reclamação e SAC pertencem ao pós-venda/defesa do consumidor, não constituindo fases estruturais do ciclo econômico.","

Sobre os elementos que compõem o ciclo econômico, assinale a alternativa:

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O marketing é uma atividade de comercialização que teve a sua base em certo conceito.
Sobre qual é esse conceito, assinale a alternativa:

",[279],{"_44":235,"_57":236,"_59":237,"_145":146,"_147":238,"_118":239,"_120":239,"_46":280,"_122":237},{"_150":241,"_152":153,"_154":176},[282,284,286,288,295,303,311,313,318,323,329],{"_44":235,"_57":236,"_59":237,"_145":146,"_147":238,"_118":239,"_120":239,"_46":283,"_122":237},{"_150":241,"_152":153,"_154":176},{"_44":142,"_57":143,"_59":144,"_145":146,"_147":-5,"_118":148,"_120":148,"_46":285,"_122":156},{"_150":151,"_152":153,"_154":155},{"_44":160,"_57":161,"_59":162,"_145":146,"_147":142,"_118":163,"_120":163,"_46":287,"_122":167},{"_150":165,"_152":153,"_154":166},{"_44":238,"_57":289,"_59":290,"_145":146,"_147":291,"_118":163,"_120":163,"_46":292,"_122":294},"Publicidade e Propaganda","publicidade-e-propaganda","7a66d35f-1713-46a7-954b-d29c3ecd0138",{"_150":165,"_152":153,"_154":293},22225,"publicidade-e-propaganda-2",{"_44":296,"_57":297,"_59":298,"_145":146,"_147":291,"_118":163,"_120":163,"_46":299,"_122":302},"58ec5133-0a79-42f6-bb05-b627e53e8fa5","Marketing","marketing",{"_150":300,"_152":153,"_154":301},11,43350,"marketing-7",{"_44":291,"_57":304,"_59":305,"_145":146,"_147":-5,"_118":306,"_120":306,"_46":307,"_122":310},"Administração","administracao","2025-04-29T01:57:27.846077+00:00",{"_150":308,"_152":153,"_154":309},25,318441,"administracao-1",{"_44":170,"_57":171,"_59":172,"_145":146,"_147":160,"_118":173,"_120":173,"_46":312,"_122":172},{"_150":175,"_152":153,"_154":176},{"_44":314,"_57":58,"_59":60,"_145":146,"_147":235,"_118":315,"_120":315,"_46":316,"_122":317},"c0243811-27b0-42aa-a945-fdf927ba3c7d","2025-04-29T04:00:18.906692+00:00",{"_150":153,"_152":153,"_154":176},"pesquisa-de-mercado-9",{"_44":319,"_57":58,"_59":60,"_145":146,"_147":320,"_118":180,"_120":180,"_46":321,"_122":322},"c826ae92-eafe-4cbd-a128-544e58245476","e563656c-ff5c-4816-9623-93347630d633",{"_150":153,"_152":153,"_154":176},"pesquisa-de-mercado-8",{"_44":320,"_57":324,"_59":325,"_145":146,"_147":296,"_118":173,"_120":173,"_46":326,"_122":328},"Planejamento Estratégico de Marketing","planejamento-estrategico-de-marketing",{"_150":151,"_152":153,"_154":327},15029,"planejamento-estrategico-de-marketing-3",{"_44":179,"_57":58,"_59":60,"_145":146,"_147":170,"_118":180,"_120":180,"_46":330,"_122":182},{"_150":153,"_152":153,"_154":176},"tagsTree",[333,345],{"_44":142,"_57":143,"_59":144,"_145":146,"_147":-5,"_118":148,"_120":148,"_46":334,"_122":156,"_157":335},{"_150":151,"_152":153,"_154":155},[336],{"_44":160,"_57":161,"_59":162,"_145":146,"_147":142,"_118":163,"_120":163,"_46":337,"_122":167,"_157":338},{"_150":165,"_152":153,"_154":166},[339],{"_44":170,"_57":171,"_59":172,"_145":146,"_147":160,"_118":173,"_120":173,"_46":340,"_122":172,"_157":341},{"_150":175,"_152":153,"_154":176},[342],{"_44":179,"_57":58,"_59":60,"_145":146,"_147":170,"_118":180,"_120":180,"_46":343,"_122":182,"_157":344},{"_150":153,"_152":153,"_154":176},[],{"_44":291,"_57":304,"_59":305,"_145":146,"_147":-5,"_118":306,"_120":306,"_46":346,"_122":310,"_157":347},{"_150":308,"_152":153,"_154":309},[348,357],{"_44":238,"_57":289,"_59":290,"_145":146,"_147":291,"_118":163,"_120":163,"_46":349,"_122":294,"_157":350},{"_150":165,"_152":153,"_154":293},[351],{"_44":235,"_57":236,"_59":237,"_145":146,"_147":238,"_118":239,"_120":239,"_46":352,"_122":237,"_157":353},{"_150":241,"_152":153,"_154":176},[354],{"_44":314,"_57":58,"_59":60,"_145":146,"_147":235,"_118":315,"_120":315,"_46":355,"_122":317,"_157":356},{"_150":153,"_152":153,"_154":176},[],{"_44":296,"_57":297,"_59":298,"_145":146,"_147":291,"_118":163,"_120":163,"_46":358,"_122":302,"_157":359},{"_150":300,"_152":153,"_154":301},[360],{"_44":320,"_57":324,"_59":325,"_145":146,"_147":296,"_118":173,"_120":173,"_46":361,"_122":328,"_157":362},{"_150":151,"_152":153,"_154":327},[363],{"_44":319,"_57":58,"_59":60,"_145":146,"_147":320,"_118":180,"_120":180,"_46":364,"_122":322,"_157":365},{"_150":153,"_152":153,"_154":176},[],"videoDislikes",{},"videoLikes",{},"actionData","errors"]

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