A percepção é a forma como as pessoas se comportam no ambiente de trabalho.

É algo individual e influi na forma como as pessoas se comportam na organização; é a base para o entendimento do comportamento humano.

É algo coletivo e diz respeito à maneira como nossos órgãos do sentido captam os estímulos do ambiente.

Percepção é uma observação grupal em torno do comportamento organizacional.

Trata-se do sistema social, é a leitura real e concreta dos acontecimentos.