Analise o estudo de caso abaixo: A empresa Bons Sonhos Ltda, fabricante de colchões, identificou no primeiro semestre de 2013, a quantidade de pedidos que foram entregues com atraso para os clientes. A empresa considera como um desvio padrão normal até 6 pedidos. Caso contrário, todos os envolvidos devem apresentar um plano de ação para modificar os índices. Considerando as informações acima, podemos concluir que o desvio médio será aproximadamente: