Questão de Cargos e Salários
De acordo com a Resolução BACEN nº 4539/2016, as políticas institucionais de relacionamentos com clientes e usuários devem ser elaboradas e implementadas observando-se
A
ser aprovada pelo conselho de administração
B
definir papéis e responsabilidades no âmbito da instituição
C
prever programa de treinamento de empregados e prestadores de serviços
D
ser formalizada em documento específico
E
ser disseminada apenas internamente.
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