Questão de Gestão da Qualidade
Segundo o modelo de Jenkis (2004), devem ser criadas conformidades voluntárias, ou seja, aquelas em que não existe uma exigência legal ou regulamentar, quando há muita necessidade de regras para os processos e a organização possui pouca informação sobre elas.
O gerente responsável pela linha de produção da fábrica de brinquedos Brinkar terá de fazer o gerenciamento das conformidades do seu setor. Para iniciar seu trabalho, ele verificou que será preciso avaliar a necessidade de informações sobre a organização dos processos. Assinale a alternativa que, em relação à organização deles, represente a decisão mais acertada após uma avaliação das necessidades de informação:
A
Se houver baixa necessidade de informação e pouca de regras para os processos, então será necessário criar conformidades requeridas por meio de regras externas à organização.
B
Se houver baixa necessidade de informação e muita de regras para os processos, então será necessário criar conformidades voluntárias por meio de regras externas à organização.
C
Se houver alta necessidade de informação e muita de regras para os processos, então será necessário criar conformidades voluntárias por meio de regras internas à organização.
D
Se houver alta necessidade de informação e pouca necessidade de regras para os processos, então será necessário criar conformidades requeridas por meio de regras externas à organização.
E
Se houver alta necessidade de informação e poucas regras para os processos, então será necessário criar conformidades voluntárias por meio de regras externas à organização.
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