É a gestão de todos modais que se aplicam à primeira citada realidade.

É o resultado de políticas de melhoria contínua promovidas pela área de gestão de pessoas.

É a promoção da integração entre a alta administração e a logística operacional.

É a identificação e monitoramento de pontos específicos da prestação de serviços onde o cliente identifica valor.

É a definição da área da empresa conhecida como administração de materiais.