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Método Servqual

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Programa dos 14 pontos de Deming

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Analise da espinha de Peixe ou Carta de IshiKawwa

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Benchmarking

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Todas as alternativas

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Assinale a alternativa que indique a ferramenta para Aquisição da Qualidade em Serviços.

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A linguagem SQL frequentemente é utilizada para representar as mais diversas funções relacionadas a banco de dados e programação. Analise as afirmacoes abaixo:

DDL: Linguagem de Definição de Dados;
DML: Linguagem de Manipulação de Dados;
DTL: Linguagem de Controle de Transações.

I. No item Linguagem de definição de dados, os comandos COMMIT e ROLLBACK são usados com muita frequência.

II. No item Linguagem de manipulação de dados usamos o comando CREATE para criar tabelas e Banco de dados.

III. No item Linguagem de controle de transações, além de criar Procedures e Functions, podemos ainda executá-los.

IV. Para Executar uma atualização em um dado em banco devemos usar um comando que se encerra com ponto e vírgula.

",[207],{"_44":151,"_58":208,"_60":209,"_148":149,"_150":210,"_123":211,"_125":211,"_46":212,"_127":209},"Administração Geral","administracao-geral","7a66d35f-1713-46a7-954b-d29c3ecd0138","2025-04-29T02:07:53.947721+00:00",{"_154":213,"_156":157,"_158":214},20,79105,{"_40":216,"_42":43,"_44":217,"_78":218,"_101":230,"_102":231,"_52":232},"3d47caf9-3a5e-49b2-ba63-959e077f21b7","849c1487-6ae7-49a5-ab54-8801c06274f0",[219,222,225,227],{"_44":220,"_82":83,"_84":221},"45fc22e2-95c8-4373-8c11-4d1bc3391422","F, V, V, V.",{"_44":223,"_82":87,"_84":224},"9f14988d-27fa-4f28-a1d1-e528ce1795ca","V, F, F, V.",{"_44":216,"_82":91,"_84":226},"V, V, F, V.",{"_44":228,"_82":95,"_84":229},"0c6b0f94-e9a2-49a2-9ef4-54ded7569a28","V, V, V, F.","O MVP é, de fato, um protótipo mínimo para testar hipóteses (I-V). O método Lean Startup foi desenvolvido a partir de práticas ágeis e do customer development, portanto baseia-se em gestão ágil e foco no cliente (II-V). No Lean, feedback rápido reduz desperdícios; logo, feedbacks intermediários no PDP NÃO são desperdício (III-F). A aplicação do Lean ao PDP favorece gestão contínua, iterativa e flexível a mudanças (IV-V). Sequência: V,V,F,V.","

Sobre a relação do lean com o PDP, analise as afirmacoes a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).

I. ( ) MVP é uma espécie de protótipo para teste de soluções.

II. ( ) O lean startup foi criado usando gestão ágil e foco no cliente.

III. ( ) Momentos de feedback nas fases intermediárias do PDP podem ser considerados um desperdício.

IV. ( ) O lean, no PDP, auxilia na gestão contínua adaptada a mudanças.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

",[233],{"_44":151,"_58":208,"_60":209,"_148":149,"_150":210,"_123":211,"_125":211,"_46":234,"_127":209},{"_154":213,"_156":157,"_158":214},{"_40":236,"_42":43,"_44":237,"_78":238,"_101":250,"_102":251,"_52":252},"a7e8ab82-74c4-4a86-98ef-77be33525488","a478a40a-d9a6-43d5-a3f8-05abbc7ef321",[239,241,244,247],{"_44":236,"_82":83,"_84":240},"As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.",{"_44":242,"_82":87,"_84":243},"9da02309-3af1-4f35-956e-32a70adf263d","As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.",{"_44":245,"_82":91,"_84":246},"d08e4ed6-859d-4790-97e0-e3036faad469","A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda é uma proposição falsa.",{"_44":248,"_82":95,"_84":249},"3d1ca753-73d2-413d-b1bc-309808a85d03","A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda é uma proposição verdadeira.","A metodologia Lean Startup foi concebida para atuar em contextos de extrema incerteza, usando contato intenso com clientes-alvo para ajustar rapidamente o produto. Isso é possível porque o ciclo construir-medir-aprender, típico do modelo, confere grande flexibilidade ao empreendimento, permitindo validações rápidas e sucessivas. Portanto, I é verdadeira e II descreve exatamente o mecanismo que fundamenta essa capacidade, funcionando como justificativa adequada.","

A partir do exposto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.

I. Trabalhar com o cenário de incertezas e com clientes exigentes é um diferencial das lean startups.

II. Usam da flexibilidade lean para gerenciar o ciclo de feedback construir-avaliar-aprender.

",[253],{"_44":151,"_58":208,"_60":209,"_148":149,"_150":210,"_123":211,"_125":211,"_46":254,"_127":209},{"_154":213,"_156":157,"_158":214},[256,258,266],{"_44":151,"_58":208,"_60":209,"_148":149,"_150":210,"_123":211,"_125":211,"_46":257,"_127":209},{"_154":213,"_156":157,"_158":214},{"_44":210,"_58":259,"_60":260,"_148":149,"_150":-5,"_123":261,"_125":261,"_46":262,"_127":265},"Administração","administracao","2025-04-29T01:57:27.846077+00:00",{"_154":263,"_156":157,"_158":264},25,318441,"administracao-1",{"_44":147,"_58":59,"_60":61,"_148":149,"_150":151,"_123":152,"_125":152,"_46":267,"_127":160},{"_154":155,"_156":157,"_158":159},"tagsTree",[270],{"_44":210,"_58":259,"_60":260,"_148":149,"_150":-5,"_123":261,"_125":261,"_46":271,"_127":265,"_161":272},{"_154":263,"_156":157,"_158":264},[273],{"_44":151,"_58":208,"_60":209,"_148":149,"_150":210,"_123":211,"_125":211,"_46":274,"_127":209,"_161":275},{"_154":213,"_156":157,"_158":214},[276],{"_44":147,"_58":59,"_60":61,"_148":149,"_150":151,"_123":152,"_125":152,"_46":277,"_127":160,"_161":278},{"_154":155,"_156":157,"_158":159},[],"videoDislikes",{},"videoLikes",{},"actionData","errors"]

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