Analisar as demandas dos clientes em serviços logísticos, bem como a reação destes depois da efetivação do serviço. O consumidor final é o principal agente demandante.

Uma vez finalizado, o produto aguarda a próxima etapa, que é o transporte. Geralmente se leva tal produto para depósitos ou centros de distribuição para, depois, serem enviados para as lojas.

São aqueles que fornecem o insumo básico de produção, que pode ser um produto diretamente extraído da natureza ou componentes pré-montados ou soltos.

Podem pertencer a firmas diversas (uma cadeia de varejistas) ou a uma única empresa prestadora de serviço. São muito importantes em toda a cadeia de suprimentos.

Aqueles que vão cuidar do processo de produção propriamente dito. Produtores sempre têm um estoque completo, pois costumam estocar não somente matéria-prima, mas também produtos em processo de elaboração.