A comunicação adequada é aquela que tenta diminuir conflitos, mal-entendidos e atingir objetivos definidos para a solução de problemas detectados na interação com os pacientes. Cuidar da manutenção de um paciente não afeta unicamente o seu físico, mas também a sua identidade. O homem é ser psicossocial e psicobiológico e essas dimensões não são autônomas e por isso cada equipe deve conhecer os mecanismos que facilitarão o desempenho de suas funções em relação ao paciente. Sendo assim o processo comunicacional na saúde para ser efetivo deve:
Ser destituída de validação das mensagens emitidas pelos pacientes.
Seguir a linha de pensamento unidirecional para que haja resposta do receptor.
Ser bidirecional, validando as mensagens verbais e não verbais.
Ser do tipo artefatual para interpretar o comportamento do comunicador e como ele expressa a mensagem.
Desconsiderar as informações relacionadas aos familiares e amigos dos pacientes.
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