Questão de Auditoria de TI

O processo de melhoria contínua dos serviços de TI, conforme recomendado pelo ITIL v3, depende da:

A
instalação de softwares de melhoria contínua.
B
alinhamento estratégico.
C
sistema integrado da Qualidade.
D
coleta anterior de informações e indicadores do sistema.
E
clima organizacional positivo.

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