Vieira diz que em essência, o Serviço Social com indivíduos procura ajudar a pessoa a resolver seus próprios problemas, seja através de mudanças de atitude, seja pela utilização de recursos da comunidade ou por ambos os meios. O assistente social ajuda a examinar suas dificuldades; analisa com ela as possibilidades de remove-las; informa sobre os recursos materiais, legais, jurídicos, etc e a maneira de utiliza-los; leva o cliente a escolher a solução e a adotar os meios para executa-la.

Com isto a autora discute qual aspecto do serviço social: