Questão de Planejamento Estratégico, Tático e Operacional
O conjunto das especificações de desempenho, forma ou conteúdo de um produto ou serviço é chamado de:
A
Efetividade
B
Qualidade de conformidade (ou de aceitação)
C
Produtividade
D
Qualidade planejada
E
Competitividade
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