Questão de Logística
Sabemos que o conceito de valor para o cliente pode ser subjetivo, uma vez que relaciona expectativas e padrões pessoais a entregas. Entretanto, sabemos também que existem boas práticas corporativas que impactam positivamente na experiência de um cliente, tomando como base resultados de pesquisas e estudos da área.
Após analisar os dois contextos acima, assinale a alternativa correta:
A
O primeiro passo para entender os canais de distribuição, é visualizar a logística como fato gerador de vantagem competitiva.
B
A cadeia de valor é uma ferramenta para identificar se o processo de entrega está gerando valor para o produto.
C
A agregação de valor pode ser considerada como: quanto maior a percepção por parte do cliente de um produto ou serviço, menor será a agregação de valor.
D
Na distribuição física, um exemplo de agregação de valor seria a entrega de um produto em condições perfeitas.
E
Gerar valor é atender as necessidades básicas dos clientes (infelizmente muitas empresas não conseguem suprir).
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