Na fase de Service Design, o ITIL traz orientações de como organizar os processos que correspondem ao mapeamento dos requisitos dos serviços para atendimento das demandas dos usuários. Um desses processos diz respeito à organização e à manutenção da lista de serviços que estão disponíveis para os clientes, sendo responsável, também, por sua disponibilidade, conforme as autorizações definidas para cada cliente.
Referimo-nos, no texto acima, a qual processo do Projeto de Serviço?