Maior conveniência para o consumidor, por meio de preço acima da média do mercado.

Confiabilidade na prestação do serviço, que pode significar ter uma baixa probabilidade de o serviço ser prestado fora do padrão esperado.

Qualidade nos processos de atendimento, o que pode envolver cortesia e boa capacidade de resolução de problemas.

Velocidade adequada de atendimento, que diz respeito a agilidade dos processos e a rapidez.

Maior segurança nas transações bancárias dentro dos serviços oferecidos pelo banco.