Não critique, não condene e não se queixe.

Atitudes como sorrir, interessar-se sinceramente pelos outros, saber ouvir e lembrar-se sempre do nome das pessoas, reforçarão uma impressão favorável em relação a nossa pessoa.

A melhor maneira de vencer uma discussão é enfrentá-la.

Começar toda apresentação de um argumento de forma amigável, mostrando-se simpático às ideias e desejos dos outros.

Apenas a afirmativa A está incorreta.

Apenas a afirmativa B está incorreta.

Apenas a afirmativa C está incorreta.

Apenas a afirmativa D está incorreta.