Questão de Marketing de Relacionamento
Enquanto o cliente estiver falando, o operador deve Anotar:
A
O maior número de informações possíveis.
B
As informações mais relevantes, contanto que isso não prejudique o contato com o cliente.
C
Nada. Nenhuma anotação deve ser feita.
D
Rabiscos e desenhos pessoais, pois esta prática relaxa e permite que o operador atenda com mais calma.
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