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Surpreender (encantar) os usuários.

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Fazer uso da empatia.

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Analisar as reclamações.

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Atenuar a burocracia.

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Acatar todas as sugestões do cliente.

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Considerando princípios e atitudes que favorecem o atendimento de excelência, marque o único que não se enquadra como favorável:

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A linguagem SQL frequentemente é utilizada para representar as mais diversas funções relacionadas a banco de dados e programação. Analise as afirmacoes abaixo:

DDL: Linguagem de Definição de Dados;
DML: Linguagem de Manipulação de Dados;
DTL: Linguagem de Controle de Transações.

I. No item Linguagem de definição de dados, os comandos COMMIT e ROLLBACK são usados com muita frequência.

II. No item Linguagem de manipulação de dados usamos o comando CREATE para criar tabelas e Banco de dados.

III. No item Linguagem de controle de transações, além de criar Procedures e Functions, podemos ainda executá-los.

IV. Para Executar uma atualização em um dado em banco devemos usar um comando que se encerra com ponto e vírgula.

",[233],{"_44":147,"_58":148,"_60":149,"_150":151,"_152":153,"_123":154,"_125":154,"_46":234,"_127":149},{"_156":157,"_158":159,"_160":161},{"_40":236,"_42":43,"_44":237,"_78":238,"_101":250,"_102":251,"_52":252},"3d47caf9-3a5e-49b2-ba63-959e077f21b7","849c1487-6ae7-49a5-ab54-8801c06274f0",[239,242,245,247],{"_44":240,"_82":83,"_84":241},"45fc22e2-95c8-4373-8c11-4d1bc3391422","F, V, V, V.",{"_44":243,"_82":88,"_84":244},"9f14988d-27fa-4f28-a1d1-e528ce1795ca","V, F, F, V.",{"_44":236,"_82":92,"_84":246},"V, V, F, V.",{"_44":248,"_82":96,"_84":249},"0c6b0f94-e9a2-49a2-9ef4-54ded7569a28","V, V, V, F.","O MVP é, de fato, um protótipo mínimo para testar hipóteses (I-V). O método Lean Startup foi desenvolvido a partir de práticas ágeis e do customer development, portanto baseia-se em gestão ágil e foco no cliente (II-V). No Lean, feedback rápido reduz desperdícios; logo, feedbacks intermediários no PDP NÃO são desperdício (III-F). A aplicação do Lean ao PDP favorece gestão contínua, iterativa e flexível a mudanças (IV-V). Sequência: V,V,F,V.","

Sobre a relação do lean com o PDP, analise as afirmacoes a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).

I. ( ) MVP é uma espécie de protótipo para teste de soluções.

II. ( ) O lean startup foi criado usando gestão ágil e foco no cliente.

III. ( ) Momentos de feedback nas fases intermediárias do PDP podem ser considerados um desperdício.

IV. ( ) O lean, no PDP, auxilia na gestão contínua adaptada a mudanças.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

",[253],{"_44":147,"_58":148,"_60":149,"_150":151,"_152":153,"_123":154,"_125":154,"_46":254,"_127":149},{"_156":157,"_158":159,"_160":161},{"_40":256,"_42":43,"_44":257,"_78":258,"_101":270,"_102":271,"_52":272},"a7e8ab82-74c4-4a86-98ef-77be33525488","a478a40a-d9a6-43d5-a3f8-05abbc7ef321",[259,261,264,267],{"_44":256,"_82":83,"_84":260},"As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.",{"_44":262,"_82":88,"_84":263},"9da02309-3af1-4f35-956e-32a70adf263d","As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.",{"_44":265,"_82":92,"_84":266},"d08e4ed6-859d-4790-97e0-e3036faad469","A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda é uma proposição falsa.",{"_44":268,"_82":96,"_84":269},"3d1ca753-73d2-413d-b1bc-309808a85d03","A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda é uma proposição verdadeira.","A metodologia Lean Startup foi concebida para atuar em contextos de extrema incerteza, usando contato intenso com clientes-alvo para ajustar rapidamente o produto. Isso é possível porque o ciclo construir-medir-aprender, típico do modelo, confere grande flexibilidade ao empreendimento, permitindo validações rápidas e sucessivas. Portanto, I é verdadeira e II descreve exatamente o mecanismo que fundamenta essa capacidade, funcionando como justificativa adequada.","

A partir do exposto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.

I. Trabalhar com o cenário de incertezas e com clientes exigentes é um diferencial das lean startups.

II. Usam da flexibilidade lean para gerenciar o ciclo de feedback construir-avaliar-aprender.

",[273],{"_44":147,"_58":148,"_60":149,"_150":151,"_152":153,"_123":154,"_125":154,"_46":274,"_127":149},{"_156":157,"_158":159,"_160":161},[276,278,289,291,301,308,316],{"_44":147,"_58":148,"_60":149,"_150":151,"_152":153,"_123":154,"_125":154,"_46":277,"_127":149},{"_156":157,"_158":159,"_160":161},{"_44":279,"_58":280,"_60":281,"_150":282,"_152":-5,"_123":283,"_125":283,"_46":284,"_127":288},"298e73ef-9229-4ef3-a3e0-f4bb31ac0ff8","Ciências Sociais","ciencias-sociais","8895a046-7392-4f1e-8213-a0a997afaef1","2025-03-02T00:58:52.090133+00:00",{"_114":285,"_156":286,"_158":159,"_160":287},"Ciências Sociais simple description",12,795209,"ciencias-sociais-1",{"_44":165,"_58":166,"_60":167,"_150":151,"_152":147,"_123":168,"_125":168,"_46":290,"_127":172},{"_156":170,"_158":159,"_160":171},{"_44":292,"_58":293,"_60":294,"_150":282,"_152":279,"_123":295,"_125":295,"_46":296,"_127":300},"520b5c2c-2bee-4e6a-ac8b-49330229b5a6","Gestão","gestao","2025-03-02T00:59:01.645436+00:00",{"_114":297,"_156":298,"_158":159,"_160":299},"Gestão simple description",74,395714,"gestao-1",{"_44":302,"_58":59,"_60":61,"_150":282,"_152":292,"_123":303,"_125":303,"_46":304,"_127":307},"6724a681-d97f-48fd-8ec0-07ec373677ec","2025-03-02T00:59:15.295726+00:00",{"_114":305,"_156":159,"_158":159,"_160":306},"Comportamento Organizacional simple description",5625,"comportamento-organizacional-1",{"_44":153,"_58":309,"_60":310,"_150":151,"_152":-5,"_123":311,"_125":311,"_46":312,"_127":315},"Administração","administracao","2025-04-29T01:57:27.846077+00:00",{"_156":313,"_158":159,"_160":314},25,318441,"administracao-1",{"_44":175,"_58":176,"_60":177,"_150":151,"_152":165,"_123":178,"_125":178,"_46":317,"_127":177},{"_156":159,"_158":159,"_160":180},"tagsTree",[320],{"_44":153,"_58":309,"_60":310,"_150":151,"_152":-5,"_123":311,"_125":311,"_46":321,"_127":315,"_162":322},{"_156":313,"_158":159,"_160":314},[323],{"_44":147,"_58":148,"_60":149,"_150":151,"_152":153,"_123":154,"_125":154,"_46":324,"_127":149,"_162":325},{"_156":157,"_158":159,"_160":161},[326],{"_44":165,"_58":166,"_60":167,"_150":151,"_152":147,"_123":168,"_125":168,"_46":327,"_127":172,"_162":328},{"_156":170,"_158":159,"_160":171},[329],{"_44":175,"_58":176,"_60":177,"_150":151,"_152":165,"_123":178,"_125":178,"_46":330,"_127":177,"_162":331},{"_156":159,"_158":159,"_160":180},[],"videoDislikes",{},"videoLikes",{},"actionData","errors"]

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