O mediador trabalha com todas as partes em disputa.

O mediador estrutura o processo de forma a proteger a integridade e segurança das partes durante todo o seu curso.

O mediador comporta-se de maneira que as partes mantenham a responsabilidade pelo resultado do processo.

O mediador é um especialista na matéria que está em discussão e que levou ao conflito.

O mediador utiliza em seu trabalho várias teorias, entre elas, a teoria da Comunicação.