O papel dele é reunir informações de modo que todas as equipes possam se comunicar, trocar ideias e inovações.

A função dele, basicamente, é colocar os dados dos clientes na mesa, para que as equipes possam estudar tudo com calma.

Ele é extremamente importante para que a equipe comercial capte todos os dados do cliente para, então, saber como fazer uma abordagem assertiva.

Serve para que a empresa analise todo o mercado a fim de entender como a concorrência age e, consequentemente, as maneiras de superá-la.