Questão de Planejamento Estratégico
A definição de padrão de qualidade de serviços é desafiadora em função do serviço ser ____________.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna.
A
Prestado por profissionais nem sempre competentes.
B
Diferente para cada cliente.
C
Medido de acordo com o preço praticado.
D
Contratado por clientes que não são especialistas no serviço a ser prestado.
E
Intangível.
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