Quando falamos em qualidade entramos num assunto que é altamente subjetivo. No entanto, para que possamos melhorar nossos processos, produtos ou serviços, precisamos aplicar a qualidade. Com base nesta ideia, qual dos itens abaixo representa um conceito aceitável para o termo qualidade?
Pode ser uma variável precisa e mensurável, oriunda de um grau de conformidade entre o planejado e executado.
Uma filosofia de gestão de processos que garanta melhoria nos processos, produtos ou serviços.
Uma filosofia de gestão empresarial que visa atingir a melhoria de produtos ou serviços por meio da redução de custos, porém sem transformação cultural no envolvimento dos trabalhadores.
Uma variável aproximada e pouco mensurável, oriunda de um grau de conformidade entre os instrumentos da qualidade.
Uma filosofia mensurável oriunda de um grau de conformidade entre o planejado e executado.
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