Questão de Marketing de Relacionamento
Por interagirem com o cliente, é comum que os funcionários do front-office utilizem o CRM para manipular diretamente os dados no sistema. Assinale a alternativa que apresenta corretamente uma ação comum de CRM no front-office:
A
geração e análise crítica de diversos relatórios propiciados pelo CRM.
B
mapeamento do perfil do cliente, assim como de seus hábitos de consumo.
C
mineração dos dados, a fim de evidenciar padrões de dados no CRM.
D
preenchimento de campos como nome, endereço e contatos do cliente.
E
analisar, julgar e finalizar demandas mais complexas.
Comentários
Ainda não há comentários para esta questão.
Seja o primeiro a comentar!