Questão de Planejamento Estratégico, Tático e Operacional
Quanto às 8 ferramentas de análise de análise e visualização do processo, não podemos afirmar que:
A
O diagrama de fluxo de dados permite a visualização do processo quanto às suas entradas e saídas;
B
O FMEA avalia tipos de falhas possíveis e permite uma análise dos possíveis efeitos.
C
O diagrama de causa e efeito visa identificar as raízes dos problemas e como tais problemas afetam os processos;
D
O brainstorming não pode ser utilizado para processos relacionados a prestações de serviços.
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