Questão de Gestão da Qualidade
As Sete Ferramentas da Qualidade são instrumentos que permitem a melhoria da gestão dos processos de trabalho e apresentam utilidade e relevância em diferentes aplicações na Administração Pública. Sobre essa temática, é correto afirmar que
A
o Diagrama de Ishikawa permite a estruturação e a hierarquização das principais causas que podem contribuir para um determinado efeito.
B
o Diagrama de Pareto permite a identificação dos problemas relacionados a um efeito por meio da quantificação e do registro da frequência de sua ocorrência.
C
o Histograma é a representação gráfica de um fluxo de tarefas a partir do detalhamento sequenciado de suas etapas.
D
o Diagrama de Dispersão é caracterizado por sua natureza qualitativa, traduzindo-se em uma ferramenta que permite a coleta de dados subjetivos para melhor entendimento de um processo de trabalho.
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